We found a software bug in our codebase which surfaces only under certain special conditions which involves a special setup of shift plannings, depots and vehicles. That bug would then prevent the backend server to notify driver apps about upcoming shift starts. We fixed this and will take further actions in preventing future misconfigurations. +++ Wir haben einen Softwarefehler in unserer Codebase gefunden, der nur unter bestimmten Bedingungen auftaucht, immer dann, wenn eine spezielle Kombination von Schichtplanungen, Depots und Fahrzeugen eingestellt wird. Dieser Fehler führt dann dazu, dass unsere Backend-Server die Fahrer-Apps nicht über bevorstehende Schichtstarts informieren. Wir haben diese Probleme behoben und werden weitere Maßnahmen ergreifen, um zukünftige Fehlkonfigurationen zu verhindern.
Posted Sep 07, 2022 - 09:26 CEST
Update
We are continuing to investigate this issue.
Posted Sep 07, 2022 - 08:00 CEST
Update
We have no technical errors but found a slight configuration problems which blocked proper communications. We will further investigate, but it looks as if the Driver App is working properly. We will give a detailed summary when we have worked through the details. If you still experience problems after 2022-09-07T07:55 Berlin (05:57+02:00 UTC) please report back to us. +++ Wir haben keine technischen Fehler, aber Konfigurationsprobleme gefunden, welche die korrekte Kommunikation mit der Fahrer App blockiert haben. Unser Team untersucht das weiter, aber es sieht erstmal so aus, als ob die Fahrer-App nun ordnungsgemäß funktioniert. Wir werden eine detaillierte Zusammenfassung erstellen, sobald wir die Details durchgearbeitet haben. Falls nach 2022-09-07T07:55 Berlin (05:57+02:00 UTC) immer noch Probleme bestehen, melden Sie diese bitte bei uns.
Posted Sep 07, 2022 - 08:00 CEST
Investigating
Zur Zeit erreichen uns Meldungen, dass die Fahrer App nicht korrekt funktioniert. Unser Team hat mit der Fehlersuche begonnen. ++++ We have incoming reports of Driver App errors. Our Team started to investigate.
Posted Sep 07, 2022 - 07:30 CEST
This incident affected: ioki platform (Backend Driver API).